Atención al cliente

Atención al cliente Teleformación

Aprenderás técnicas de comunicación verbal y no verbal para fidelizar clientes por los canales tradicionales y a través de internet. Identificarás los distintos perfiles de clientes y adquirirás técnicas para atender reclamaciones, quejas y consultas.

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Te ayudamos a ganar la confianza de tu cliente, a estrechar la relación y a premiar su lealtad

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Inicio

2º jueves de cada mes
en modalidad online

Duración

6 semanas
20 horas

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Lo que aprenderás...

  • Adquirir habilidades necesarias para prestar una correcta atención.
  • Conocer los tipos de clientes y su comportamiento.
  • Dotar de criterios para gestionar eficiente de reclamaciones y quejas.
  • Identificar diferentes herramientas y estrategias de fidelización.
  • Usar las nuevas tecnologías para mejorar la atención del cliente.

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Contenidos del curso

Te mostramos un resumen del programa del curso. Si quieres ampliar información o personalizarlo contacta con nosotros.

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